Notifikasi Transaksi
Panduan mengelola notifikasi transaksi otomatis melalui WhatsApp.
Addon WhatsApp berfungsi untuk meneruskan pesan dari software pulsa Anda ke pelanggan. Oleh karena itu, semua format dan jenis notifikasi diatur sepenuhnya di dalam software pulsa (IRS atau Otomax).
Alur Kerja Notifikasi
- Transaksi Terjadi: Pelanggan melakukan transaksi melalui sistem Anda.
- Software Memproses: Software pulsa (IRS/Otomax) memproses transaksi dan menghasilkan pesan balasan (contoh: "Transaksi SUKSES...").
- Penerusan ke Addon: Terminal/modul WA Center di software pulsa Anda mengirimkan pesan balasan tersebut ke Addon WhatsApp.
- Pengiriman ke Pelanggan: Addon WhatsApp meneruskan pesan ke nomor WhatsApp pelanggan.
Contoh Pengaturan di Software Pulsa
Berikut adalah contoh umum di mana Anda bisa mengatur format balasan di software pulsa Anda.
Pengaturan di IRS
Di IRS, format balasan diatur pada bagian Administrasi -> Format Balasan. Anda dapat membuat atau mengubah format untuk berbagai status transaksi (sukses, gagal, dalam proses) yang akan dikirim melalui terminal WhatsApp.
Pastikan Anda telah membuat Grup Terminal yang berisi terminal WhatsApp dan menerapkan format balasan pada grup tersebut.
Pengaturan di Otomax
Di Otomax, pengaturan balasan dilakukan melalui menu Administrasi -> Kelompok Jawaban. Anda bisa mendefinisikan berbagai format jawaban untuk setiap status transaksi.
Pastikan modul IP Client untuk WhatsApp Anda telah diatur untuk menggunakan Kelompok Jawaban yang benar. Anda dapat menyesuaikan pesan untuk menyertakan detail seperti [kodeproduk], [tujuan], [harga], dan [saldo].
Penting
Addon WhatsApp hanya bertugas sebagai pengirim pesan. Logika, format, dan isi pesan sepenuhnya dikendalikan oleh software pulsa Anda. Jika notifikasi tidak terkirim, periksa terlebih dahulu log di terminal/modul software pulsa Anda.